La entrega inmediata es una política que muchas empresas están implementando. Esto
permite que los clientes ordenen un producto que luego se entrega el mismo día. Este servicio
presiona a las pequeñas empresas basadas en servicios de entrega acelerar la eficiencia de la
entrega y completar los pedidos a un ritmo más rápido si desean seguir siendo competitivos.
Por lo tanto, si los pedidos no se entregan a tiempo, es probable que sus clientes prefieran a la
competencia. Como un tipo de eficiencia operativa, la eficiencia de entrega le permite
completar más solicitudes de clientes por día, lo que hace que los clientes estén más contentos
y aumenten los ingresos netos. Cuando se hace correctamente, se hace evidente una
disminución en el costo por entrega y un aumento en los ingresos netos cada día, semana y
mes.
Aumentar los ingresos y completar más entregas radica en una planificación avanzada y
automatizada.
1. Utilice un planificador de rutas que actualice las rutas en tiempo real
Las opciones de software de enrutamiento y programación como Smart Tracing pueden hacer
ajustes antes y después de que los conductores se vayan, lo que puede aumentar la eficiencia
de la entrega frente a lo inesperado.
Digamos que tienes una ruta planeada para el día; sin embargo, cuando el conductor se va, se
debe programar una nueva recogida. Un software de enrutamiento y programación se ajustará
automáticamente para la nueva entrega. Al elegir una opción de ruta, asegúrese de elegir una
que proporcione actualizaciones en tiempo real para cada conductor, logrando así la mayor
eficiencia de entrega posible.
2. Prioriza los pedidos según su importancia
Durante una semana ocupada, es posible que se deban retrasar algunos pedidos. Por lo tanto,
la eficiencia de la entrega, en este caso, significa observar qué pedidos afectarán más a su
negocio y asegurarse de que se completen primero. Concéntrese en los pedidos prioritarios
para aumentar los ingresos y reducir el impacto cuando es posible que no se completen todas
las tareas.
3. Programe pedidos y rutas con semanas de anticipación
La programación avanzada lo ayuda a planificar la demanda alta y baja de los clientes con
anticipación en lugar de en el último minuto. Esto puede reducir el riesgo de cambios
importantes de última hora que resulten en una escasez de conductores (o un exceso, lo que le
cuesta dinero). Utilice el conocimiento que tiene sobre los próximos pedidos para optimizar los
horarios de los conductores para el próximo mes.
4. Tenga en cuenta los descansos y almuerzos del conductor en su agenda
Puede aumentar la eficiencia si optimiza los almuerzos y los descansos de los conductores.
Cuando no planifica los descansos de los conductores y luego los conductores los toman, crea
la ilusión de tiempo perdido o cuotas cuando, en realidad, el horario que creó no era posible.
5. Realice un seguimiento del rendimiento del conductor a lo largo del tiempo
Mire las métricas importantes de rendimiento del conductor, como la velocidad de entrega a
lo largo del tiempo, para encontrar nuevos lugares para mejorar la eficiencia de la entrega.
Optimizar los horarios de sus conductores y perfeccionar la eficiencia de su entrega no es una
tarea de una sola vez. Más bien, la planificación de la ruta de entrega y la optimización del
cronograma requieren una evaluación continua de las métricas de rendimiento porque las
rutas y los paquetes (y, a veces, los conductores) cambian regularmente.
6. Envíe a los clientes notificaciones de entrega en tiempo real y prueba de entrega
Muestre a sus clientes cuándo deben esperar su paquete usando una plantilla de prueba de
entrega o a través de notificaciones de entrega en vivo. El uso de la prueba de entrega
aumenta la experiencia del cliente frente a los plazos incumplidos o los retrasos. Seamos
realistas, no importa cuánto aumente la eficiencia de su entrega, los retrasos y las entregas no
realizadas ocurrirán. Realice un seguimiento de todo y cree transparencia para ahorrar tiempo
y aumentar la satisfacción y la confianza del cliente.
Aumente la eficiencia de la entrega con enrutamiento y programación automatizados
Se pueden tomar pasos simples hoy para mejorar su eficiencia de entrega y ver más ingresos a
medida que completa más trabajos por día. Aumente aún más sus ingresos y eficiencia con la
automatización a través del software de programación y optimización de rutas de Smart
Tracing
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