Si su gestión de entrega no es la ideal, mejorarla podría generar más paquetes a tiempo y
mayores ingresos, algo que a cualquier empresa le encantaría ver. Sin embargo, los
proveedores de servicios de entrega no pueden hacer mucho cuando trabajan manualmente.
Ahí es donde entra el software.
Con el software de gestión de entregas adecuado, puede optimizar sus procesos de gestión de
entregas y obtener las recompensas monetarias basadas en el ahorro de tiempo que conlleva
un negocio optimizado.
La gestión de entregas es sencilla cuando utiliza el software adecuado: Smart Tracing.
¿Qué es la gestión de entregas?
La gestión de entregas, a veces denominada última milla o despacho, es un tipo de gestión de
proyectos en el que el objetivo es llevar los productos de un lugar a otro a tiempo y sin daños.
Los servicios de entrega para pequeñas empresas generalmente tienen una persona llamada
gerente de entrega que realiza un seguimiento de los procesos de entrega. También son el
punto de contacto entre el almacén o negocio y el cliente final. Sin embargo, las empresas más
grandes tienen un solo administrador de flota responsable de las operaciones de entrega, la
solución de retrasos y la finalización de los pedidos.
Esta posición es vital para las empresas de entrega porque, sin ella, muchas no son tan
efectivas ni organizadas. Un administrador de flota ayuda a agilizar la entrega, lo que permite
que la empresa escale u obtenga las entregas existentes a sus clientes a tiempo. La gestión
eficaz de las entregas se compone de varias partes que, si se realizan correctamente, generan
beneficios que aumentan los ingresos de la empresa.
4 componentes de la gestión de entregas
La gestión de entregas se compone de cuatro tareas principales, las cuales deben realizarse
con éxito si las empresas desean ver buenos resultados y una mayor eficiencia de sus procesos.
1) Planificación y optimización de rutas
La planificación de rutas consiste en organizar las entregas y especificar a los camiones que
entregas realizar y en qué orden. La optimización de rutas hace que esto sea lo más eficiente
posible al minimizar la asignación de recursos, incluida la gasolina utilizada y el tiempo entre
paradas.
Si bien esto se puede hacer manualmente, no conducirá a un programa optimizado. Esto se
debe a que la optimización tiene en cuenta muchos factores, como las ventanas de entrega, las
horas de conducción, las limitaciones de geofencing, la prioridad de los paquetes, el tráfico, los
tiempos de descanso y los posibles retrasos.
2) Programación del conductor
La programación del conductor asegura que cada miembro del equipo tenga un camión para el
día y una ruta para conducir. Esto significa gestionar y organizar una lista de conductores y su
disponibilidad. Luego, hacer coincidir la ruta con el camión en función de métricas como la
habilidad del conductor y la complejidad estimada de la ruta. Para perfeccionar la
programación del conductor, debe comprender tanto las limitaciones individuales (cuando el
conductor puede trabajar) como las limitaciones generales (leyes sobre las horas de trabajo y
los requisitos de la empresa).
3) Envío
El despacho, también llamado gestión de envíos, implica comunicarse con los conductores
diariamente para asegurarse de que sepan qué ruta están conduciendo y qué paquetes deben
llevar con ellos. Además, los despachadores a menudo resuelven los retrasos que surgen en el
último minuto mientras los conductores ya están fuera.
Muchas pequeñas empresas hacen esto 100% a mano a través de llamadas, correos
electrónicos y mensajes de texto a conductores y clientes. Sin embargo, las empresas grandes
y en expansión no pueden mantener este nivel de comunicación debido a la cantidad de
conductores y entregas. El despacho a gran escala se puede realizar mediante un software
automatizado que libera a los administradores de flotas para que se ocupen de tareas más
vitales.
4) Seguimiento de vehículos
Cuando realiza un seguimiento de sus vehículos con un sistema especialmente diseño para
dicha tarea, tiene una mejor comprensión de cómo se asignan sus recursos. Y obtiene
información precisa de quién llega a tiempo, qué entregas pueden retrasarse y qué
conductores necesitan más capacitación. Saber dónde están sus conductores también permite
cambios sobre la marcha en caso de que se necesite una entrega el mismo día o una recogida
de última hora.
3 beneficios de una gestión de entrega exitosa
A. Completar más entregas
Si sus rutas están optimizadas, puede realizar más entregas, lo que aumenta su balance final.
B. Ahorre tiempo y combustible
El objetivo de la entrega de última milla es llevar el producto a la puerta de su cliente de la
manera más eficiente posible a través de una gestión de entrega optimizada. Eso incluye
reducir el tiempo y el combustible necesarios para llevar el producto a su destino. Y llevar el
producto al cliente más rápido también es bueno para el negocio.
C. Mejorar la precisión de la entrega
Optimice sus rutas para obtener una imagen más clara de cuándo se entregarán los paquetes y
aumente la precisión de la entrega. La gestión de entrega exitosa considera el tráfico, los
horarios de los trabajadores, los descansos requeridos y los posibles retrasos que podrían
surgir durante la ruta.
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