La motivación de compra online en los usuarios aumenta un 39% si hay posibilidades de entrega para el mismo día y un 35% si las hay para el día siguiente. Ante este tipo de hábitos cada vez más exigentes, las empresas deben aumentar sus esfuerzos en la planificación logística de sus rutas de distribución. Y así, cumplir con los tiempos deseados en el transporte de los productos ya que juegan un papel determinante, más aún cuando se trata de la última milla en la cadena de suministros.
¿Por qué es importante planificar las rutas de distribución?
Retrasos por averías, condiciones climáticas adversas o carreteras en malas condiciones son eventualidades que dificultan los procesos de entrega. Los fallos en el transporte logístico generan problemas que inciden directa y negativamente en la experiencia del cliente final. Por lo tanto, se hace necesaria una planificación previa de las rutas de distribución para evitar este tipo de contratiempos.
Gestionar el despliegue de una flota de transporte mediante rutas de distribución más óptimas genera múltiples beneficios como:
Ahorro de tiempo: reducir los plazos de entrega permite atender a más clientes en el transcurso del día.
Mejor gestión de transporte: recorrer menos kilómetros, consumir menos combustible y utilizar solo los vehículos necesarios ayuda a optimizar los recursos.
Medidas preventivas y reactivas: para contar con rutas alternas en casos de emergencia, pedidos de última hora y otros posibles contratiempos que necesiten ser atendidos con mayor celeridad.
Satisfacción de los clientes: brindar un excelente servicio de entrega afianza la relación empresa/cliente, generando relaciones fuertes, duraderas y exclusivas.
Para realizar esta labor, es necesario disponer de herramientas tecnológicas que faciliten el registro de los procesos. La implementación de tecnologías de planificación de rutas puede generar una reducción de costes del 30% al 50%, lo que confirma el amplio margen de rentabilidad que hay en el uso de estos sistemas.
Las rutas de distribución en la última milla se han convertido en un factor crucial para la experiencia del cliente, y la tecnología juega un papel fundamental en ello. El seguimiento en tiempo real y el análisis de los procesos mediante un software especializado es una de las piezas claves para cumplir con los objetivos trazados por las organizaciones.
La implementación de este tipo de tecnologías es uno de los pilares más importantes para mejorar las entregas de última milla. Es gracias a Comsatel que las empresas hoy en día disponen de un software de última milla que las ayuda a planificar sus entregas, enviar notificaciones a clientes, rastrear su ubicación, crear rutas óptimas y tener evidencia de la entrega de sus productos.
Smart Tracing es una plataforma de última milla para empresas que tienen la necesidad de tener un mejor control de sus entregas. Con la app móvil de Smart Tracing sus repartidores, podrán tener toda la ruta en su celular y llenar los reportes de entrega con evidencia fotográfica, firma digital y más. Incluso podrán notificarle al cliente que ya van en camino y enviarle un comprobante de entrega a su correo. Por su parte, el administrador podrá agendar las entregas de última milla y ver el rastreo de las rutas desde su tablet o computadora con el portal administrativo, además de poder visualizar un dashboard con toda la información resumida de las entregas, ya sean diarias o mensuales.
Principales Beneficios
Gestión de reparto. El conductor podrá revisar en su teléfono su hoja de ruta con la información detallada de las entregas.
Prueba de entrega. El conductor podrá actualizar el estado de las entregas y certificar su recepción a través de evidencias: fotográficas, token digital, comentarios y ubicación.
Lector de código de barras. Valida la carga y descarga de paquetes para garantizar los envíos y entregas correctamente.
Chat. Facilite la comunicación de sus conductores con su supervisor.